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网购给差评何以成高风险行为?有消耗者遭吓唬威胁
来源: 北京墟落西席津贴最高4900元/月人均年补2.3万     日期:2018-11-13     字体:【】【】【

  网购给差评何以成高风险行为

  有的差评信息被后台隐藏有的消耗者遭吓唬威胁

  □ 本报记者   韩丹东

  □ 本报实习生 李紫薇

  克日,马蜂窝旅游网部门谈论信息存在虚伪内容引起普遍关注。随着互联网的快速生长,订餐、购物、订旅店等都可以通过网络完成,而这种生意业务形式一样平常都陪同着评价机制,生意双方可以相互评价,好评各方乐见,可一旦买家给出差评,生意业务大多以不愉快收场,甚至大打脱手。

  买家给出差评后会怎样?平台和卖家一样平常怎样处置?《法制日报》记者举行了观察。

  差评只有自己能瞥见

  “被马蜂窝的好评坑到了,泰国旅店的体验基础没有谈论说的那么好!”刚刚从普吉岛嬉戏回来的宋小芸(假名)告诉记者。

  原来,宋小芸在去泰国嬉戏之前,特意在马蜂窝上看了攻略,尤其是在选择旅店时,很认真地看了各人的谈论,看着好评如潮的普吉岛“深绿度假村”,宋小芸没有多想就预订了。

  宋小芸告诉记者,到了泰国入住这家旅店后,体验并欠好,于是就联系马蜂窝的客服,可是基础打不通,发出的电子邮件也石沉大海。最后投诉到315才有了回复,可是并未获得解决。

  在这种情形下,宋小芸对旅店给出了差评。可是,让宋小芸意想不到的事情发生了。“用户只能看到其他人的好评,而看不到差评,我自己评价的差评只有我自己可以看到。”宋小芸生气地说。

  看到这一情形后,宋小芸连忙向马蜂窝的客服投诉,但获得回复是:“这是系统设置的问题,客服无法解决。”

  在宋小芸的一再追问下,客服说:“您的评价一定没有被删除,只是看不到,可能是排的太靠后,究竟有几千条的谈论,您的要求客服部门无法处置惩罚,这是手艺团队的问题。”

  在被一番推脱之后,宋小芸恨恨地说:“以后都不会再使用马蜂窝的任何服务了。”

  打情感牌要求删除

  在北京某公关公司事情的王女士最近删了一条自己网购时给的差评。

  王女士告诉记者,前几天在淘宝网上买了一双鞋子,收到货物后,她看到实物和图片先容完全不符,想到退换货贫苦就没有退货,就给了卖家一个差评,谁知刚给完差评,王女士就收到了卖家发来的一条短信。

  短信内容是:“亲,打扰了,我是个单亲的宝妈,为了自力重生起劲生涯着,还请您帮我删除下您的评价,给我们一次革新的时机可以吗?托付了,给您赔偿!”

  “看到这条评价后,我以为确实该给他们一次时机,就想和他们聊一下,想着把货退了。可是一忙就把这事给忘了。”王女士告诉记者。

  “第二天,我又收到了一条短信,短信写道:‘亲,我是今天联系您的淘宝客服,贫苦您删除评价,老板给我下最后通牒了,恳请亲用一分钟时间换我一份事情,在此跪谢了,旺旺等您呢,给您返现赔偿的,生涯用品’。”王女士说,在收到这条短信后,我就删除了差评,也没要什么赔偿。

  “不外之后我把这事和同事说,同事说他也遇到过类似的情形,我想这是卖家的一种手段吧。”王女士说。

  给差评被人身攻击

  在北京某大学读大一的小美(假名)是个甜食喜好者,经常在美团外卖购置蛋糕作为茶点。可是最近的一次购置履历着实让她上火。

  小美告诉记者,几天前她在美团外卖订购了一款蛋糕,收到后口感特殊欠好。“太难吃了,没吃几口我就给扔了,然后就给了商家一个差评。”小美说。

  小美告诉记者,在评价后的第二天,她看到了卖家的回评:“这么难吃?那为什么不打电话退款呢?为什么要忍气吞声的花钱受罪而不掩护自己的权益呢?”

  看到卖家的回评不客套,小美就私信了卖家,没想到在私信中卖家最先人身攻击小美,而且语气很是强硬,一直在诘责小美。在短暂的交锋后,小美不再剖析卖家的新闻,可是卖家并未制止继续发新闻指责小美。

  之后,小美在美团App上投诉了卖家,而且发了微博,之后,美团客服微博私信小美称,已经和店家相同过了,不会再骚扰你。

  据记者相识,随着移动互联网的快速生长,网络服务大多都建设有评价机制,可是买家给差评后经常碰面临商家的骚扰、吓唬。

  据相关消息来源显示,去年年底,郑州的小丽在淘宝购物后迟迟未收到货物,因此投诉店肆并给了差评。之后,小丽遭到卖家不停骚扰。几天后,正在上班的小丽接到自称快递员的来电,让她下楼取快递。当小丽来到电话中指定的快递取件点时,一名生疏男子突然冲出来对她一顿拳打脚踢。没等小丽反映过来,男子便逃离了现场。正当小丽惊魂未准时,再次接到了“快递”电话,对方称他就是那名淘宝卖家。

  今年1月,一名女孩在网上购物,发现许多工具的实物与图片都不符,而且质量存在很严重的问题。在与卖家谈判无果的情形下,女孩给这家店肆一个差评。过了或许一个星期,女孩接到快递电话,说有新的包裹。打开包裹后,女孩发现商家居然给自己寄了一堆冥币,而且商家还多次诅咒女孩。

  今年10月,家住黄石经济手艺开发区的张大爷在网上购物时,由于给了卖家一个差评,竟遭到对方一天十几个电话骚扰,甚至发短信威胁,清静的生涯受到严重影响后,张大爷无奈之下报警求助。

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